← Políticas de Privacidad

Política de Privacidad de CINCO

Vigente desde: 12 de agosto de 2026  ·  Última actualización: 28 de agosto de 2026

1. Quiénes Somos

SENDA LLC ("nosotros", "nuestro", "Senda") es una compañía de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, con dirección postal en:

410 Avenida Montesol, Ste 14 #2078 Fajardo, Puerto Rico 00738

Senda LLC es responsable de la aplicación móvil CINCO (la "App"), el juego diario de la palabra de cinco letras en español. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando usas la App, cómo la usamos, con quién la compartimos, y qué derechos tienes sobre ella.

Si tienes preguntas sobre esta Política, escríbenos a support@sendapr.com.

2. Resumen de un Vistazo

Para que esta política no requiera de un abogado para entenderse, estos son los puntos más importantes:

• Puedes jugar sin cuenta. "Jugar sin cuenta" te lleva directo a la palabra del día y al modo sin conexión, sin darnos ningún dato personal. La cuenta hace falta solo para las funciones sociales —perfil, amigos y ranking— y se crea con Google o con Apple; no creamos ni almacenamos contraseñas.
• No vendemos tu información personal a anunciantes ni a brokers de datos, y nunca lo haremos.
• Tu perfil público es visible para cualquier persona con sesión iniciada en CINCO. Ese perfil lo compone tu nombre visible, tu @usuario, tu avatar, tu país (si lo indicas) y tus marcadores: racha, mejor racha y puntos.
• Tus partidas diarias son privadas. El detalle de cada juego —qué intentos hiciste y en cuántos resolviste— sólo lo puede leer tu propia cuenta.
• No guardamos tu foto de perfil de Google ni de Apple. Tu identidad visible en CINCO es el avatar que eliges dentro de la App.
• Con Apple puedes ocultar tu correo. Si usas "Ocultar mi correo", Apple nos entrega una dirección de reenvío y nunca vemos la tuya real.
• La App es gratuita y muestra anuncios (Google AdMob), que usan identificadores de publicidad de tu dispositivo. En iOS te preguntamos primero mediante el aviso del sistema; en la Unión Europea y el Reino Unido se muestra además el formulario de consentimiento de Google.
• La compra "Quitar anuncios" se procesa en la tienda. El pago único para retirar la publicidad lo gestiona íntegramente el App Store o Google Play: nunca vemos tu número de tarjeta ni tus datos de pago. En tu dispositivo solo guardamos la marca de que la compra está activa.
• Usamos analítica de producto (Google Analytics para Firebase, con los eventos guardados en BigQuery) para entender cómo se usa la App: qué modos se juegan, si las partidas se ganan y en cuántos intentos. Se guardan evento a evento, pero atados a un identificador de instalación que nunca se cruza con tu cuenta, y los leemos en conjunto, no persona a persona. Nunca incluyen las palabras que escribes ni contenido personal (ver 3.8).
• Tus datos viven en servidores de Google (Firebase) en la región de los Estados Unidos. Estados Unidos y Puerto Rico comparten el mismo marco legal de protección de datos federal. Si escribes desde la Unión Europea, el EEE, Suiza o el Reino Unido, esa transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y en Cláusulas Contractuales Tipo (ver 5.1), y tienes derechos adicionales que detallamos en 4.1 y 7.1.
• Comprobamos que la App sea legítima. Al arrancar, Google o Apple certifican que CINCO se ejecuta en un dispositivo real y sin modificar. Solo recibimos un sí/no, nunca las señales del dispositivo (ver 3.11).
• Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, directamente desde la App (Más → tu tarjeta de perfil → Eliminar cuenta) o escribiéndonos a support@sendapr.com. Los detalles están en Cómo borrar tu cuenta.

3. Información que Recopilamos

3.1 Información de tu cuenta (solo si creas una)

Si juegas sin cuenta, nada de esta sección aplica: no hay perfil, ni correo, ni identificador de usuario, y tu progreso vive solo en el teléfono (ver 3.10). Sí siguen aplicando la publicidad (3.6), la analítica de uso (3.8), los informes de fallos (3.9) y la comprobación de integridad (3.11), porque no dependen de que tengas cuenta.

La cuenta es opcional y sirve para las funciones sociales. CINCO no tiene registro con contraseña: inicias sesión con Google o con Apple, y el proveedor que elijas nos comunica un identificador de usuario y tu correo electrónico. Ese correo lo administra Firebase Authentication (Google) como parte del sistema de cuentas; no lo copiamos a nuestra base de datos de perfiles ni lo mostramos a otros jugadores.

Si inicias sesión con Apple y eliges "Ocultar mi correo", Apple genera una dirección de reenvío privada. En ese caso nunca conocemos tu correo real.

Tu cuenta es de Juegos Senda, no solo de CINCO. CINCO forma parte de una familia de juegos de Senda LLC. Si instalas otro de ellos y entras con la misma cuenta de Google o Apple, es la misma cuenta y el mismo perfil: tu @usuario, tu nombre visible, tu avatar, tu país y tu lista de amigos son los mismos en todos, y cambiarlos en un juego los cambia en los demás. El progreso de cada juego es separado: tus partidas, tu racha y tus puntos de CINCO no aparecen en ningún otro juego, ni los de otro juego aquí.

Al crear la cuenta tomamos una sola vez el nombre que nos da el proveedor para sembrar tu nombre visible. A partir de ahí ese nombre es tuyo: puedes cambiarlo, y ningún inicio de sesión posterior lo sobrescribe. La fotografía de perfil del proveedor no se guarda en ningún momento.

3.2 Tu perfil en CINCO

Guardamos en Firestore el perfil que construyes dentro de la App:

• @usuario: el identificador único que eliges al entrar por primera vez. Es permanente: una vez fijado no se puede cambiar, porque otros jugadores te encuentran por él.
• Nombre visible, avatar (uno de los que ofrece la App) y país, si decides indicarlo.
• Marcadores de juego: racha actual, mejor racha, puntos totales y los agregados por semana y por mes que alimentan el ranking.
• Fechas de creación de la cuenta y de última actividad, y el desfase horario de tu dispositivo. Los tres se guardan en la parte privada de tu perfil, que sólo tú puedes leer. El desfase horario nos dice cuándo empieza tu día, cuándo caduca una racha y a qué hora conviene enviarte un aviso, para no escribirte de madrugada.

3.3 Tus partidas

El resultado de cada día —la palabra, los intentos y si la resolviste— se guarda asociado a tu cuenta y es privado: nuestras reglas de seguridad sólo permiten leerlo a la propia cuenta que lo creó. Lo que sí es visible para otros son los marcadores agregados descritos arriba, no el detalle de cada partida.

3.4 Amistades, bloqueos y reportes

Si usas las funciones sociales guardamos:

• Solicitudes y amistades: un registro por pareja de jugadores, con quién la solicitó y su estado (pendiente o activa).

• Empujones ("nudges"): el aviso que envías a un amigo para que juegue.

• Bloqueos: tu lista de cuentas bloqueadas, que es privada y sólo tú puedes leer. Un bloqueo impide que esa persona te envíe solicitudes.

• Reportes: si reportas a un jugador, recibimos el aviso junto con el identificador de la cuenta reportada para poder revisarlo.

• Qué juegos de Juegos Senda tienes: guardamos, por cada juego de la familia, si has entrado en él con tu cuenta. Lo usamos para enseñarte el ranking de cada juego y para sugerirte invitar a un amigo a un juego que todavía no tiene. Solo tus amigos pueden verlo: quien no sea amigo tuyo no puede consultar a qué juegos de la familia juegas, aunque te encuentre por tu @usuario.

  Con una excepción, y es CINCO. Por cómo se guardaron los datos desde el primer día, tu puntuación y tu racha de CINCO viven en tu perfil, y el perfil es legible por cualquier persona con una cuenta de Juegos Senda. Eso hace que se pueda deducir que tienes CINCO, y ver tus puntos, sin ser amigo tuyo. Los demás juegos de la familia no funcionan así. Estamos trabajando en corregirlo.

  Tu progreso en un juego —partidas, racha y puntos— no se ve desde otro juego ni siquiera entre amigos. Y si dejas un juego desde su pantalla de cuenta, la marca de ese juego se retira.

• Rachas de amigos: un contador compartido con una persona concreta, que sube cada día que los dos completáis la palabra del día. Puedes tener hasta cinco a la vez. De cada una guardamos el contador, el último día en que coincidisteis y el último día que jugó cada uno; y, mientras esté sin responder, la propuesta de empezarla. Todo eso lo leéis sólo los dos.

  Esto significa que tu amigo puede ver si has jugado hoy, porque es justo lo que necesita saber para entender por qué la racha no ha subido. Es la única función de CINCO en la que otra persona ve algo sobre lo que haces cada día, y por eso lo decimos aquí con todas las letras.

  Cuando una racha se rompe guardamos un rastro para poder avisarte; ese rastro sólo lo lees tú y la App lo borra en cuanto te lo enseña. Si deshacéis la amistad, el servidor borra la racha y todo lo asociado a ella; si eliminas tu cuenta, se va con ella.

3.5 Notificaciones

Si aceptas recibir notificaciones, guardamos el token de mensajería que Firebase asigna a tu instalación de la App. Ese token identifica al dispositivo para poder entregarle avisos y se renueva por su cuenta. Si rechazas las notificaciones, no se guarda.

Los avisos que enviamos son: solicitudes de amistad, aceptaciones, empujones, una propuesta de racha de amigos, el aviso de que esa racha ha empezado y el aviso de que una racha se acaba hoy.

Ese último funciona distinto y conviene explicarlo: un proceso automático revisa cada hora qué rachas están a punto de perderse y decide a quién escribir mirando la hora local de cada persona, calculada con el desfase horario de la sección 3.2. Sólo avisa pasadas tus siete de la tarde y, como mucho, una vez al día. Nadie lee esos datos: la decisión la toma el servidor y lo único que sale de ahí es la notificación que recibes.

3.6 Publicidad

CINCO es gratuita y muestra anuncios de Google AdMob. Para servirlos, AdMob recibe el identificador de publicidad de tu dispositivo (IDFA en iOS, AAID en Android), tu dirección IP y eventos del anuncio (si se mostró, si lo tocaste).

Antes de solicitar el primer anuncio ejecutamos dos comprobaciones de consentimiento, en este orden:

1. Google UMP, el formulario de consentimiento del RGPD. En la Unión Europea y el Reino Unido se muestra el formulario; en Puerto Rico y el resto de Estados Unidos se resuelve automáticamente como no requerido.
2. App Tracking Transparency en iOS: el aviso del sistema que te pregunta si permites el seguimiento. Si lo rechazas, los anuncios siguen funcionando pero no se personalizan con tu identificador.

La personalización la aplica el propio SDK de Google a partir de ese consentimiento; nosotros no construimos perfiles publicitarios por nuestra cuenta.

Si compras Quitar anuncios, la App deja de pedir anuncios: a partir de ese momento AdMob ya no recibe nada desde tu dispositivo por parte de CINCO.

3.7 Tu compra ("Quitar anuncios")

CINCO ofrece una sola compra opcional: un pago único que retira la publicidad.

No recibimos ni almacenamos tus datos de pago. La transacción ocurre íntegramente dentro del App Store de Apple o de Google Play: ellos cobran, ellos guardan tu método de pago y ellos emiten el recibo. Nosotros nunca vemos tu tarjeta ni tu dirección de facturación.

Lo único que la App guarda es una marca de sí/no en tu propio dispositivo que indica que la compra está activa. Esa marca no viaja a nuestros servidores ni se asocia a tu perfil: tu cuenta de CINCO no sabe si has comprado.

En consecuencia, la compra vive en la cuenta de la tienda con la que pagaste, no en tu cuenta de CINCO. Si reinstalas la App o estrenas teléfono, usa "Restaurar compras" en la pantalla Más para que la tienda vuelva a confirmarla.

3.8 Analítica de uso

Usamos Google Analytics para Firebase para entender cómo se usa la App y decidir qué mejorar. Los eventos que registramos son acciones de uso: partida diaria u offline terminada (si se ganó y en cuántos intentos), inicio de sesión o juego sin cuenta, compra de "Quitar anuncios", compartir un resultado, enviar o aceptar una solicitud de amistad, enviar un empujón a un amigo, proponer una racha de amigos, aceptar la propuesta de otro, invitar a un amigo a otro juego de Juegos Senda (con cuál de ellos), si la retirada del permiso de Apple funcionó al eliminar una cuenta, y el tema de color elegido.

Los dos eventos de rachas registran la acción a secas: que alguien propuso o aceptó una racha. No llevan con quién.

Qué NO registramos: las palabras que escribes en el tablero, tu correo, tu nombre, tu @usuario, ni ningún contenido que te identifique. Los eventos viajan asociados a un identificador de instalación que genera Firebase y a datos técnicos del dispositivo (modelo, versión del sistema, país aproximado por IP).

Estos datos se procesan en los servidores de Google descritos en la sección de almacenamiento. Para poder analizarlos exportamos los eventos a BigQuery (el almacén de datos de Google Cloud, dentro de nuestro propio proyecto), donde se guardan evento a evento, no solo como totales: cada fila es una acción suelta asociada a ese identificador de instalación. Los usamos para sacar cifras agregadas —cuánta gente juega, cuántas partidas se ganan—, nunca para seguir a una persona concreta ni para construir un perfil suyo.

Ese identificador de instalación no se cruza con tu cuenta: la App nunca le dice a la analítica quién eres (no usamos la función de identificador de usuario de Firebase), así que no hay forma de unir esos eventos con tu perfil, tu @usuario ni tus partidas. Al eliminar tu cuenta, ese identificador sigue sin estar vinculado a nada tuyo, porque nunca lo estuvo.

3.9 Diagnóstico de fallos

Para poder arreglar lo que se rompe usamos Firebase Crashlytics y Sentry. Cuando la App falla nos llega un informe técnico: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la App y la traza del error. Estos informes existen para diagnosticar defectos, no para perfilar usuarios.

3.10 Datos que se quedan en tu teléfono

Tu progreso local (racha, puntos y estado de la partida en curso), tus preferencias y la marca de la compra descrita arriba se guardan también en el propio dispositivo, para que la App funcione sin conexión. Esos datos no salen de tu teléfono salvo cuando se sincronizan con tu cuenta, y desaparecen si desinstalas la App.

3.11 Comprobación de integridad (App Check)

Para que nuestros servidores no puedan usarse desde una copia modificada de la App ni desde un script automatizado, CINCO usa Firebase App Check, que se apoya en Play Integrity (Android) y en App Attest (iOS).

Al arrancar, la App le pide a Google o a Apple —según tu sistema— un certificado de que se está ejecutando en un dispositivo real y en una instalación legítima, y adjunta ese certificado a sus peticiones a Firebase. Para emitirlo, Google o Apple evalúan señales del dispositivo y de la propia instalación conforme a sus políticas de privacidad.

Nosotros no recibimos esas señales: sólo nos llega el veredicto (válido o no válido), que no te identifica, no se guarda en tu perfil y no se cruza con ningún otro dato tuyo. Esta comprobación se ejecuta juegues con cuenta o sin ella.

3.12 Cuando compartes tu resultado

Al terminar una partida puedes compartir tu resultado. La App no publica nada por su cuenta: prepara un texto —la cuadrícula de emojis, en cuántos intentos resolviste y, si la tienes, tu racha— y se lo entrega al menú de compartir de tu sistema operativo. Tú eliges a quién enviarlo y por qué aplicación. Ese texto nunca pasa por nuestros servidores, y no incluye la palabra del día para no arruinársela a quien lo reciba.

4. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información descrita arriba únicamente para:

• Hacer funcionar el juego: entregarte la palabra del día, llevar la cuenta de tus intentos, calcular tu racha y tus puntos, y conservarlos si cambias de teléfono.
• Sostener las funciones sociales: permitir que tus amigos te encuentren por tu @usuario, mostrar el ranking entre amigos y entregar los empujones.
• Enviarte notificaciones relacionadas con esas funciones, si las aceptaste.
• Mostrar anuncios, que son lo que paga el desarrollo de la App —y dejar de mostrarlos si compras "Quitar anuncios".
• Mantener la App en pie: diagnosticar fallos y prevenir abusos.
• Cumplir con la ley cuando estemos obligados a hacerlo.

No usamos tu información para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4.1 Con qué base legal (Unión Europea, EEE y Reino Unido)

Si te encuentras en la Unión Europea, el EEE o el Reino Unido, el RGPD nos obliga a decirte en qué base legal se apoya cada tratamiento. Estas son:

Cuando la base es el consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras sin que eso afecte a lo tratado antes. Cuando la base es el interés legítimo, puedes oponerte escribiéndonos a support@sendapr.com y valoraremos tu caso.

5. Con Quién Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar la App:

Sobre las dos últimas filas conviene ser explícito: Apple y Google actúan como vendedores de la compra "Quitar anuncios". Reciben tus datos de pago directamente y los tratan conforme a sus propias políticas de privacidad; nosotros solo recibimos de ellos la confirmación de que la compra existe.

También podemos divulgar información si la ley nos lo exige, para responder a un requerimiento válido de una autoridad competente, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios.

5.1 Dónde se guardan y transferencias internacionales

Tus datos se almacenan en servidores de Google en la región de Estados Unidos, y los proveedores de la tabla anterior los tratan allí.

Si estás en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, enviar tus datos a Estados Unidos es una transferencia internacional. Se ampara en dos garantías, acumulativas:

• El Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y sus extensiones para el Reino Unido y Suiza, al que están adheridos los proveedores que reciben tus datos.
• Las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que forman parte de los contratos de tratamiento de datos que tenemos firmados con esos proveedores.

Si quieres copia de las garantías aplicables a tu caso, pídenosla a support@sendapr.com.

6. Lo que Otros Jugadores Pueden Ver

Si juegas sin cuenta no apareces en ninguna parte: no tienes perfil que otros puedan ver. Lo que sigue aplica solo si creaste una cuenta, y conviene que quede explícito porque es la parte que más suele sorprender:

• Visible para cualquier persona con sesión iniciada en CINCO: tu @usuario, tu nombre visible, tu avatar, tu país si lo indicaste, y tus marcadores (racha actual, mejor racha, puntos totales, puntos de la semana y del mes).
• Visible sólo para ti: el detalle de cada partida diaria, tu lista de bloqueos, y tu correo electrónico.
• Visible para la otra persona: que le enviaste una solicitud de amistad o un empujón.
• Visible para un amigo con quien tengas una racha: si has jugado hoy y el día en que coincidisteis por última vez. Sólo esa persona, y sólo mientras la racha exista.

Si prefieres no aparecer con tu nombre real, usa un nombre visible distinto: es editable en cualquier momento desde tu perfil.

7. Tus Derechos

Puedes, en cualquier momento:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Corregir tu nombre visible, avatar y país desde la propia App.
• Eliminar tu cuenta y los datos asociados, desde la App (Más → tu tarjeta de perfil → Eliminar cuenta) o escribiéndonos. El borrado es inmediato y definitivo: los datos no se reconstruyen si vuelves a iniciar sesión, y tu @usuario queda libre para otra persona. Ver Cómo borrar tu cuenta.
• Solicitar una copia de tus datos en formato legible por máquina.
• Revocar el consentimiento de publicidad personalizada, desde los ajustes de privacidad de tu sistema operativo.
• Desactivar las notificaciones, desde los ajustes del sistema.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a support@sendapr.com. Respondemos dentro de los 30 días siguientes, y normalmente mucho antes.

7.1 Derechos adicionales en la Unión Europea, el EEE y el Reino Unido

Si estás en esos territorios, el RGPD te reconoce además los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, y el de retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. No cobramos por atenderlos.

Y tienes derecho a reclamar ante la autoridad de control de tu país si crees que tratamos tus datos indebidamente. Por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si estás en España, o la Information Commissioner's Office (ico.org.uk) si estás en el Reino Unido; en el resto de países, la autoridad que corresponda. Te agradeceríamos que nos escribieras primero para intentar resolverlo, pero no es un requisito ni una condición previa.

8. Seguridad

El acceso a los datos está gobernado por reglas de seguridad en el propio servidor: cada cuenta sólo puede escribir su propio perfil y sus propias partidas, la lista de bloqueos es ilegible para terceros, y una amistad sólo puede aceptarla la persona que la recibió. Las comunicaciones entre la App y nuestros servidores viajan cifradas mediante TLS.

Ningún sistema es invulnerable. Si ocurriera una brecha que afecte tu información personal, te lo notificaremos por los medios de contacto disponibles y conforme a la ley aplicable.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas la cuenta, borramos tu perfil, tus partidas, tus amistades y tu token de notificaciones.

Con más detalle, por tipo de dato:

Eliminar tu cuenta de CINCO no cancela ni reembolsa la compra "Quitar anuncios", porque esa compra no vive en tu cuenta de CINCO sino en tu cuenta de Apple o de Google. Seguirá disponible con "Restaurar compras" aunque empieces una cuenta nueva.

Podemos conservar por más tiempo aquellos registros que la ley nos obligue a mantener, típicamente por razones contables o fiscales.

10. Niños

CINCO no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información de menores de esa edad. Si descubrimos que hemos recibido información de un menor de 13 años, la eliminaremos de inmediato. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo nos ha dado información, escríbenos a support@sendapr.com.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien las funciones de la App o la ley aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento. Si el cambio es sustancial, te lo avisaremos dentro de la App antes de que entre en vigor.

12. Cómo Contactarnos

SENDA LLC 410 Avenida Montesol, Ste 14 #2078 Fajardo, Puerto Rico 00738

Correo: support@sendapr.com

El uso de la App se rige además por nuestros Términos de Servicio.