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Política de Privacidad de transPRte

Vigente desde: 19 de mayo de 2026  ·  Última actualización: 2 de junio de 2026

1. Quiénes Somos

SENDA LLC (“nosotros”, “nuestro”, “Senda”) es una compañía de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, con dirección postal en:

410 Avenida Montesol, Ste 14 #2078
Fajardo, Puerto Rico 00738

Senda LLC es responsable de la aplicación móvil transPRte (la “App”), un planificador de transporte público para Puerto Rico que cubre AMA, Tren Urbano, AcuaExpreso y 23 sistemas municipales de guaguas. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando usas la App, cómo la usamos, con quién la compartimos, y qué derechos tienes sobre ella.

Si tienes preguntas sobre esta Política, escríbenos a legal@sendapr.com.

Aviso de No Afiliación

transPRte es una aplicación independiente desarrollada por SENDA LLC. No está afiliada, asociada, autorizada, aprobada, ni patrocinada por la Autoridad Metropolitana de Autobuses (AMA), la Autoridad de Transporte Integrado (ATI), AcuaExpreso, el Tren Urbano, ni por ningún municipio o agencia de transporte público de Puerto Rico. Los datos de rutas, paradas y horarios que mostramos en la App se obtienen de los feeds GTFS públicos publicados por cada operador.

2. Resumen de un Vistazo

Para que esta política no requiera de un abogado para entenderse, estos son los puntos más importantes:

• Puedes usar la App sin crear una cuenta. Iniciar sesión sólo es necesario si quieres guardar destinos o paradas favoritas y sincronizarlos entre dispositivos.
• Recopilamos solo lo necesario para que la App funcione: tu ubicación (cuando otorgas permiso) para mostrarte el mapa y planificar viajes desde donde estás; los destinos y paradas que decides guardar; y el estado de tu compra de “Remover Anuncios”.
• No vendemos tu información personal a anunciantes ni a brokers de datos, y nunca lo haremos.
• Sí mostramos un anuncio ocasional cuando abres la App, servido por Google AdMob. Si prefieres no verlos, puedes comprar “Remover Anuncios” por $0.99 (pago único).
• Tus datos viven en Supabase (nuestro proveedor de base de datos) en servidores ubicados en los Estados Unidos. Estados Unidos y Puerto Rico comparten el mismo marco legal de protección de datos federal.
• Puedes eliminar permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, directamente en la app: abre Acerca de transPRte → Eliminar cuenta; la eliminación es inmediata e irreversible. También puedes solicitarla escribiendo a legal@sendapr.com.

3. Información que Recopilamos

3.1 Información que tú nos das directamente

• Datos de cuenta (si decides crear una): tu nombre, dirección de correo electrónico, y foto de perfil (si te registras con Apple o Google y tu cuenta tiene una foto pública). No recibimos ni almacenamos tu contraseña.
• Destinos y paradas favoritas: lugares y paradas de transporte que decides marcar con el icono de corazón.
• Mensajes a soporte: si nos escribes, almacenamos el asunto y cuerpo de tu mensaje para poder responderte.

3.2 Información recopilada automáticamente

• Ubicación: cuando otorgas permiso de ubicación, accedemos a la posición precisa de tu dispositivo para mostrar tu ubicación en el mapa y autollenar el punto de origen al planificar un viaje. No conservamos un historial de tu ubicación; las coordenadas sólo se usan durante la sesión activa.
• Identificadores publicitarios: si no has comprado “Remover Anuncios,” el SDK de Google AdMob recopila el identificador publicitario de tu dispositivo (IDFA en iOS, AAID en Android), tu dirección IP, y eventos de interacción con anuncios. Donde está permitido, mostramos anuncios personalizados de forma predeterminada. En iOS, la personalización sólo se activa si otorgas permiso explícito a través del prompt de App Tracking Transparency; si lo rechazas, verás anuncios no personalizados. En Android, puedes desactivar la personalización en cualquier momento desde los ajustes de anuncios de tu dispositivo.
• Información diagnóstica y de fallos: la App utiliza Firebase Crashlytics (Google) y Sentry para reportes de fallos y monitoreo de estabilidad. Cuando la App encuentra un error o se cierra inesperadamente, estos servicios reciben registros del fallo, el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo, identificadores técnicos de la instalación y tu dirección IP, para ayudarnos a diagnosticar y corregir el problema. Si utilizas el formulario “Reportar problema” dentro de la app, el nombre y correo que decidas proporcionar — junto con los detalles de tu dispositivo y un breve registro de tus acciones recientes en la app (“breadcrumbs”) — se envían a Sentry para que podamos responderte y reproducir el problema. No usamos esta información con fines publicitarios.

3.3 Información generada por tu uso

• Consultas de planificación de viajes: cuando planificas un viaje, las coordenadas de origen y destino se envían a nuestros servicios de ruteo (descritos en la Sección 5) sólo durante esa solicitud. No conservamos consultas individuales.
• Estado de compra: si compras “Remover Anuncios” ($0.99), almacenamos un indicador de “compra realizada” para desactivar los anuncios. El procesamiento del pago lo realizan Apple App Store o Google Play; no almacenamos datos de tu tarjeta de crédito.

3.4 Información que NO recopilamos

• No accedemos a tus contactos, calendario, mensajes ni archivos personales.
• No accedemos al micrófono ni a la cámara.
• No utilizamos cookies de seguimiento de terceros.
• No usamos tu información para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• No recopilamos información financiera, médica, ni de otras categorías sensibles.

4. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información recopilada únicamente para los siguientes fines:

1. Hacer funcionar la App: mostrarte el mapa, las paradas, las llegadas programadas, y planificar tus viajes.
2. Autenticarte y sincronizar tus datos entre dispositivos cuando inicias sesión.
3. Procesar tus compras y mantener un registro del estado de tu compra de “Remover Anuncios”.
4. Mostrar publicidad en la versión gratuita de la App, a través de Google AdMob.
5. Responder a tus solicitudes de soporte.
6. Cumplir con obligaciones legales aplicables (responder a citaciones judiciales, requerimientos del gobierno de Puerto Rico, etc.).

No usamos tu información para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni para crear perfiles publicitarios más allá de lo que el SDK de AdMob necesita para servir un anuncio.

5. Con Quién Compartimos tu Información

transPRte depende de un pequeño número de proveedores de servicios para operar. Cada uno recibe únicamente la información mínima necesaria para realizar su función.

No vendemos tu información personal a terceros, ni la compartimos con ningún broker de datos para fines comerciales no relacionados con la operación de la App.

Podemos compartir información si nos lo requiere una orden judicial, citación válida, o requerimiento gubernamental legítimo, y siempre que estemos legalmente obligados a hacerlo.

6. Tus Derechos

Como residente de Puerto Rico, y dependiendo de tu jurisdicción, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: puedes pedirnos una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: puedes corregir información inexacta directamente en la App o pedírnoslo.
• Eliminación: puedes pedir que eliminemos toda tu información. Algunas excepciones aplican (por ejemplo, registros que estamos legalmente obligados a conservar).
• Portabilidad: puedes pedir tus datos en un formato exportable.
• Oposición a publicidad personalizada: puedes desactivar la personalización en los ajustes de tu dispositivo (Apple ATT en iOS, “Restablecer ID publicitario” en Android), o eliminar los anuncios por completo comprando “Remover Anuncios.”
• Revocación del consentimiento: puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a legal@sendapr.com. Responderemos dentro de un plazo razonable (generalmente entre 7 y 30 días).

7. Seguridad

Protegemos tu información con prácticas estándar de la industria:

• Todos los datos se transmiten cifrados en tránsito (TLS 1.2+).
• Los datos en reposo se almacenan con cifrado AES-256 en los servidores de Supabase.
• El acceso a los datos está restringido por reglas de seguridad estrictas (Row-Level Security): cada usuario sólo puede leer y escribir su propia información.
• La autenticación se hace por OAuth (Apple, Google); nunca vemos ni almacenamos tu contraseña.
• Las claves API y secretos críticos se almacenan en variables de entorno seguras, fuera del código fuente.

Ningún sistema es 100% seguro. Si descubres una vulnerabilidad, escríbenos a legal@sendapr.com y la corregiremos lo antes posible.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa, y por el tiempo razonable adicional necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales (generalmente 5 años bajo la ley de Puerto Rico para registros contables y tributarios).
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Las consultas de planificación de viajes no se retienen más allá de la duración de la solicitud.

Si cierras tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de los 30 días siguientes, salvo aquellos que estamos legalmente obligados a conservar. Las eliminaciones realizadas dentro de la app son inmediatas; las solicitadas por correo se completan en un plazo de 30 días.

9. Niños

transPRte no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de esa edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años, la eliminaremos inmediatamente.

Si crees que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, escríbenos a legal@sendapr.com.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la ley aplicable, o en los servicios que ofrecemos.

Cuando hagamos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de “Última actualización” al principio de esta Política.
• Te notificaremos a través de la App o por correo electrónico (si tienes una cuenta con email registrado) antes de que el cambio entre en vigor.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Cómo Contactarnos

Si tienes cualquier pregunta, queja, o solicitud relacionada con esta Política o con tu información personal:

Te responderemos lo antes posible.