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Política de Privacidad de Nona

Vigente desde: 25 de agosto de 2026  ·  Última actualización: 27 de agosto de 2026

1. Quiénes Somos

SENDA LLC ("nosotros", "nuestro", "Senda") es una compañía de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, con dirección postal en:

410 Avenida Montesol, Ste 14 #2078 Fajardo, Puerto Rico 00738

Senda LLC es responsable de la aplicación móvil Nona (la "App"), el sudoku del día. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando usas la App, cómo la usamos, con quién la compartimos, y qué derechos tienes sobre ella.

Si tienes preguntas sobre esta Política, escríbenos a support@sendapr.com.

2. Resumen de un Vistazo

Para que esta política no requiera de un abogado para entenderse, estos son los puntos más importantes:

• Puedes jugar sin cuenta. "Jugar sin cuenta" te lleva directo al sudoku del día y al modo libre, sin darnos ningún dato personal. La cuenta hace falta solo para las funciones sociales —perfil, amigos y clasificación— y se crea con Google o con Apple; no creamos ni almacenamos contraseñas.
• Nona funciona entera sin conexión. El sudoku de cada día viaja dentro de la App, no se descarga. Puedes jugar en un avión, y tu progreso vive en el teléfono.
• Tu cuenta es de Juegos Senda, no solo de Nona. Nona forma parte de una familia de juegos de Senda LLC. Tu @usuario, tu nombre visible, tu avatar, tu país y tu lista de amigos son los mismos en todos. Tu progreso de Nona, en cambio, es solo de Nona (ver 3.1 y 3.3).
• Quién puede ver que juegas a Nona: solo tus amigos. La App enseña a tus amigos que ya tienes Nona, y a ti te enseña qué amigos tuyos todavía no la tienen, para que puedas invitarlos. Ese dato —qué juegos de la familia tienes— solo lo pueden consultar tus amigos, no cualquier persona con cuenta (ver 3.4).
• No vendemos tu información personal a anunciantes ni a brokers de datos, y nunca lo haremos.
• Tus partidas son privadas. El detalle de cada sudoku —qué pusiste en cada casilla, cuántos fallos, cuánto tardaste— sólo lo puede leer tu propia cuenta.
• No guardamos tu foto de perfil de Google ni de Apple. Tu identidad visible en Nona es el avatar que eliges dentro de la App.
• Con Apple puedes ocultar tu correo. Si usas "Ocultar mi correo", Apple nos entrega una dirección de reenvío y nunca vemos la tuya real.
• En los ajustes de Apple, Nona aparece como "CINCO". No es un error: los juegos de la familia comparten un mismo inicio de sesión de Apple, y el sistema lo lista bajo el nombre del primero (ver 3.2).
• La App es gratuita y muestra anuncios (Google AdMob), que usan identificadores de publicidad de tu dispositivo. En iOS te preguntamos primero mediante el aviso del sistema; en la Unión Europea y el Reino Unido se muestra además el formulario de consentimiento de Google.
• La compra "Quitar anuncios" se procesa en la tienda. El pago único para retirar la publicidad lo gestiona íntegramente el App Store o Google Play: nunca vemos tu número de tarjeta ni tus datos de pago.
• Recogemos datos de uso y de fallos para entender cómo se usa la App y arreglar lo que se rompe. Van atados a un identificador de instalación que nunca se cruza con tu cuenta (ver 3.8 y 3.9).
• Tus datos viven en servidores de Google (Firebase) en la región de los Estados Unidos. Si escribes desde la Unión Europea, el EEE, Suiza o el Reino Unido, esa transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y en Cláusulas Contractuales Tipo (ver 5.1).
• Comprobamos que la App sea legítima. Al arrancar, Google o Apple certifican que Nona se ejecuta en un dispositivo real y sin modificar. Solo recibimos un sí/no, nunca las señales del dispositivo (ver 3.11).
• Puedes salir solo de Nona, o eliminar toda tu cuenta. Son dos cosas distintas y las dos están en la App. Los detalles están en Cómo borrar tu cuenta.

3. Información que Recopilamos

3.1 Información de tu cuenta (solo si creas una)

Si juegas sin cuenta, nada de esta sección aplica: no hay perfil, ni correo, ni identificador de usuario, y tu progreso vive solo en el teléfono (ver 3.10). Sí siguen aplicando la publicidad (3.6), los datos de uso (3.8), los informes de fallos (3.9) y la comprobación de integridad (3.11), porque no dependen de que tengas cuenta.

La cuenta es opcional y sirve para las funciones sociales. Nona no tiene registro con contraseña: inicias sesión con Google o con Apple, y el proveedor que elijas nos comunica un identificador de usuario y tu correo electrónico. Ese correo lo administra Firebase Authentication (Google) como parte del sistema de cuentas; no lo copiamos a nuestra base de datos de perfiles ni lo mostramos a otros jugadores.

Si inicias sesión con Apple y eliges "Ocultar mi correo", Apple genera una dirección de reenvío privada. En ese caso nunca conocemos tu correo real.

Tu cuenta es de Juegos Senda, no solo de Nona. Si instalas otro juego de la familia y entras con la misma cuenta de Google o Apple, es la misma cuenta y el mismo perfil: tu @usuario, tu nombre visible, tu avatar, tu país y tu lista de amigos son los mismos en todos, y cambiarlos en un juego los cambia en los demás. El progreso de cada juego es separado: tus partidas, tu racha y tus puntos de Nona no aparecen en ningún otro juego, ni los de otro juego aquí.

Al crear la cuenta tomamos una sola vez el nombre que nos da el proveedor para sembrar tu nombre visible. A partir de ahí ese nombre es tuyo: puedes cambiarlo, y ningún inicio de sesión posterior lo sobrescribe. La fotografía de perfil del proveedor no se guarda en ningún momento.

3.2 "Iniciar sesión con Apple" aparece como CINCO

Si entras con Apple, conviene que sepas esto porque de otro modo desconcierta: en Ajustes → tu nombre → Iniciar sesión con Apple, Nona no aparece con su propio nombre, sino como "CINCO".

El motivo es técnico y no cambia nada de lo que hacemos con tus datos: los juegos de Juegos Senda comparten un mismo identificador de aplicación ante Apple, agrupado bajo el del primer juego de la familia. Apple lista esa agrupación con el nombre del principal. Es la misma autorización para todos los juegos de la familia, que es justo lo que hace que tu cuenta sea la misma en todos ellos.

Esto importa sobre todo al borrar la cuenta: si retiras el permiso desde los Ajustes de Apple, lo retiras para toda la familia, no solo para Nona.

3.3 Tu perfil y tu progreso en Nona

Guardamos en Firestore dos cosas distintas, y la diferencia importa:

Tu perfil de Juegos Senda, que es común a todos los juegos:

• @usuario: el identificador único que eliges al entrar por primera vez. Es permanente: una vez fijado no se puede cambiar, porque otros jugadores te encuentran por él.
• Nombre visible, avatar (uno de los que ofrece la App) y país, si decides indicarlo.
• Fecha de creación de la cuenta.

Tu progreso de Nona, guardado aparte y solo para este juego:

• Marcadores: racha actual, mejor racha, puntos totales y los agregados por semana y por mes que alimentan la clasificación, más el último día que jugaste.
• Tus partidas diarias: el resultado de cada día. Son privadas: nuestras reglas de seguridad sólo permiten leerlas a la propia cuenta que las creó.

Guardamos además, en una zona privada que sólo tú puedes leer, tu última actividad y tu token de notificaciones (ver 3.5).

3.4 Amistades, invitaciones cruzadas y bloqueos

Si usas las funciones sociales guardamos:

• Solicitudes y amistades: un registro por pareja de jugadores, con quién la solicitó y su estado (pendiente o activa).
• Empujones ("nudges"): el aviso que envías a un amigo para que juegue.
• Bloqueos: tu lista de cuentas bloqueadas, que es privada y sólo tú puedes leer. Un bloqueo impide que esa persona te envíe solicitudes.
• Reportes: si reportas a un jugador, recibimos el aviso junto con el identificador de la cuenta reportada para poder revisarlo.

Qué juegos de la familia tienes, y quién puede verlo

Nona incluye una función de invitación cruzada: en tu lista de amigos puedes ver qué amigos tuyos todavía no tienen Nona, para invitarlos, y ellos pueden verte a ti del mismo modo desde los otros juegos de la familia.

Para que eso funcione guardamos, por cada juego de la familia, si has entrado en él con tu cuenta.

Solo tus amigos pueden consultarlo. Quien no sea amigo tuyo no puede averiguar a qué juegos de Juegos Senda juegas, aunque te encuentre por tu @usuario. Lo mismo vale para tus marcadores de Nona —racha y puntos—: los leen tus amigos, para la clasificación entre amigos, y nadie más.

Qué juegos has DEJADO es solo tuyo. Si sales de un juego desde su pantalla de cuenta, guardamos esa decisión para no volver a marcarte como jugador suyo, y ese registro no lo puede leer nadie más que tú.

Lo que sí ve cualquier persona con cuenta

Para que puedan encontrarte por tu @usuario y enviarte una solicitud, tu perfil de Juegos Senda —@usuario, nombre visible, avatar y país— es legible por cualquier persona con una cuenta de la familia. Eso es lo que hace posible que un amigo te busque antes de serlo.

Conviene ser explícito sobre una consecuencia: si además juegas a CINCO, por cómo se guardaron sus datos desde el primer día, su puntuación y su racha viven en ese mismo perfil común. De ahí se puede deducir que tienes CINCO, y ver sus puntos, sin ser amigo tuyo. Nona no funciona así: su progreso vive aparte y está cerrado a tus amigos. Estamos trabajando en corregir esa diferencia en CINCO.

3.5 Notificaciones

Si aceptas recibir notificaciones, guardamos el token de mensajería que Firebase asigna a tu instalación de la App. Ese token identifica al dispositivo para poder entregarle avisos (solicitudes de amistad, aceptaciones y empujones) y se renueva por su cuenta. Se guarda en la zona privada de tu perfil, que solo tú puedes leer.

No te pedimos el permiso al abrir la App. Lo pedimos cuando hace falta y tiene sentido —por ejemplo, al aceptar una amistad—, de modo que sepas para qué sirve antes de decidir. Si lo rechazas, no se guarda ningún token.

El token va por cuenta y por juego: si cambias de cuenta en el mismo teléfono, el anterior se descarta.

3.6 Publicidad

Nona es gratuita y muestra anuncios de Google AdMob, en formato de banner y de pantalla completa entre partidas. Para servirlos, AdMob recibe el identificador de publicidad de tu dispositivo (IDFA en iOS, AAID en Android), tu dirección IP y eventos del anuncio (si se mostró, si lo tocaste).

Antes de solicitar el primer anuncio ejecutamos dos comprobaciones de consentimiento, en este orden:

1. Google UMP, el formulario de consentimiento del RGPD. En la Unión Europea y el Reino Unido se muestra el formulario; en Puerto Rico y el resto de Estados Unidos se resuelve automáticamente como no requerido.
2. App Tracking Transparency en iOS: el aviso del sistema que te pregunta si permites el seguimiento. Si lo rechazas, los anuncios siguen funcionando pero no se personalizan con tu identificador.

La personalización la aplica el propio SDK de Google a partir de ese consentimiento; nosotros no construimos perfiles publicitarios por nuestra cuenta.

Si compras Quitar anuncios, la App deja de pedir anuncios: a partir de ese momento AdMob ya no recibe nada desde tu dispositivo por parte de Nona.

3.7 Tu compra ("Quitar anuncios")

Nona ofrece una sola compra opcional: un pago único que retira la publicidad.

No recibimos ni almacenamos tus datos de pago. La transacción ocurre íntegramente dentro del App Store de Apple o de Google Play: ellos cobran, ellos guardan tu método de pago y ellos emiten el recibo. Nosotros nunca vemos tu tarjeta ni tu dirección de facturación.

Lo único que la App guarda es una marca de sí/no en tu propio dispositivo que indica que la compra está activa. Esa marca no viaja a nuestros servidores ni se asocia a tu perfil: tu cuenta de Nona no sabe si has comprado.

En consecuencia, la compra vive en la cuenta de la tienda con la que pagaste, no en tu cuenta de Nona. Si reinstalas la App o estrenas teléfono, usa "Restaurar compras" en la pantalla Más para que la tienda vuelva a confirmarla.

3.8 Datos de uso

Usamos Google Analytics para Firebase para entender cómo se usa la App y decidir qué mejorar.

Por un lado se registran datos de uso de forma automática: cuándo se abre la App por primera vez, cuándo empieza y termina una sesión, qué pantallas se visitan, si la App se actualiza, y datos técnicos del dispositivo (modelo, versión del sistema, idioma y país aproximado por IP).

Por otro, registramos un conjunto acotado de acciones concretas, que son estas y ninguna más:

• Terminar el sudoku del día, indicando la dificultad de ese día y cuántos fallos se te contaron (de 0 a 5). No registramos ni el tiempo ni la puntuación.
• Terminar un puzle del modo libre, indicando solo su dificultad.
• Elegir "Jugar sin cuenta".
• Iniciar sesión, indicando solo si fue con Google o con Apple.
• Comprar o restaurar "Quitar anuncios".
• Compartir un resultado.
• Enviar o aceptar una solicitud de amistad, enviar un empujón, y enviar una invitación a otro juego de la familia.
• Al eliminar la cuenta, si la revocación del permiso de "Iniciar sesión con Apple" salió bien o falló. Lo registramos porque un fallo ahí no se ve por ningún otro sitio y necesitamos poder detectarlo.

Guardamos además, como preferencia para poder segmentar el análisis, el tema de color y el idioma que eliges. Nunca nada que te identifique.

Qué NO registramos: el contenido de tus partidas, tu correo, tu nombre, tu @usuario, ni ningún dato que te identifique como persona.

Estos datos viajan asociados a un identificador de instalación que genera Firebase. Ese identificador no se cruza con tu cuenta: la App nunca le dice a la analítica quién eres —no fijamos un identificador de usuario—, así que no hay forma de unir esos datos con tu perfil, tu @usuario ni tus partidas. Al eliminar tu cuenta, ese identificador sigue sin estar vinculado a nada tuyo, porque nunca lo estuvo.

Para poder analizarlos, estos datos se exportan a BigQuery (el almacén de datos de Google Cloud, dentro de nuestro propio proyecto), donde se guardan evento a evento y se conservan un máximo de 400 días. Los usamos para sacar cifras agregadas —cuánta gente juega, con qué frecuencia—, nunca para seguir a una persona concreta ni para construir un perfil suyo.

3.9 Diagnóstico de fallos

Para poder arreglar lo que se rompe usamos Firebase Crashlytics y Sentry. Cuando la App falla nos llega un informe técnico: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la App y la traza del error. Estos informes existen para diagnosticar defectos, no para perfilar usuarios, y no contienen tu perfil ni el contenido de tus partidas.

3.10 Datos que se quedan en tu teléfono

Nona está pensada para funcionar sin conexión, así que tu teléfono es la fuente principal de tu progreso: la racha, los puntos, el estado de la partida en curso, tus preferencias de idioma y de color, y la marca de la compra descrita arriba se guardan en el propio dispositivo.

Esos datos no salen de tu teléfono salvo cuando se sincronizan con tu cuenta —si la tienes— y desaparecen si desinstalas la App.

3.11 Comprobación de integridad (App Check)

Para que nuestros servidores no puedan usarse desde una copia modificada de la App ni desde un script automatizado, Nona usa Firebase App Check, que se apoya en Play Integrity (Android) y en App Attest (iOS).

Al arrancar, la App le pide a Google o a Apple —según tu sistema— un certificado de que se está ejecutando en un dispositivo real y en una instalación legítima, y adjunta ese certificado a sus peticiones a Firebase. Para emitirlo, Google o Apple evalúan señales del dispositivo y de la propia instalación conforme a sus políticas de privacidad.

Nosotros no recibimos esas señales: sólo nos llega el veredicto (válido o no válido), que no te identifica, no se guarda en tu perfil y no se cruza con ningún otro dato tuyo. Esta comprobación se ejecuta juegues con cuenta o sin ella.

3.12 Cuando compartes tu resultado

Al terminar una partida puedes compartir tu resultado. La App no publica nada por su cuenta: prepara un texto —la dificultad del día, tus puntos, una fila de cuadros que resume cuántos fallos cometiste y, si la tienes, tu racha— y se lo entrega al menú de compartir de tu sistema operativo. Tú eliges a quién enviarlo y por qué aplicación.

Ese texto nunca pasa por nuestros servidores, y no revela el sudoku: no incluye el tablero ni qué pusiste en cada casilla, para no arruinárselo a quien lo reciba. Tampoco incluye tu tiempo, porque el reloj no puntúa.

4. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información descrita arriba únicamente para:

• Hacer funcionar el juego: entregarte el sudoku del día, llevar la cuenta de tus fallos, calcular tu racha y tus puntos, y conservarlos si cambias de teléfono.
• Sostener las funciones sociales: permitir que tus amigos te encuentren por tu @usuario, mostrar la clasificación entre amigos, entregar los empujones y enseñarte a qué amigos puedes invitar a Nona.
• Enviarte notificaciones relacionadas con esas funciones, si las aceptaste.
• Mostrar anuncios, que son lo que paga el desarrollo de la App —y dejar de mostrarlos si compras "Quitar anuncios".
• Mantener la App en pie: diagnosticar fallos y prevenir abusos.
• Cumplir con la ley cuando estemos obligados a hacerlo.

No usamos tu información para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4.1 Con qué base legal (Unión Europea, EEE y Reino Unido)

Si te encuentras en la Unión Europea, el EEE o el Reino Unido, el RGPD nos obliga a decirte en qué base legal se apoya cada tratamiento. Estas son:

Cuando la base es el consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras sin que eso afecte a lo tratado antes. Cuando la base es el interés legítimo, puedes oponerte escribiéndonos a support@sendapr.com y valoraremos tu caso.

5. Con Quién Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar la App:

Sobre las dos últimas filas conviene ser explícito: Apple y Google actúan como vendedores de la compra "Quitar anuncios". Reciben tus datos de pago directamente y los tratan conforme a sus propias políticas de privacidad; nosotros solo recibimos de ellos la confirmación de que la compra existe.

También podemos divulgar información si la ley nos lo exige, para responder a un requerimiento válido de una autoridad competente, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios.

5.1 Dónde se guardan y transferencias internacionales

Tus datos se almacenan en servidores de Google en la región de Estados Unidos, y los proveedores de la tabla anterior los tratan allí.

Si estás en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, enviar tus datos a Estados Unidos es una transferencia internacional. Se ampara en dos garantías, acumulativas:

• El Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y sus extensiones para el Reino Unido y Suiza, al que están adheridos los proveedores que reciben tus datos.
• Las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que forman parte de los contratos de tratamiento de datos que tenemos firmados con esos proveedores.

Si quieres copia de las garantías aplicables a tu caso, pídenosla a support@sendapr.com.

6. Lo que Otros Jugadores Pueden Ver

Si juegas sin cuenta no apareces en ninguna parte: no tienes perfil que otros puedan ver. Lo que sigue aplica solo si creaste una cuenta, y conviene que quede explícito porque es la parte que más suele sorprender:

• Visible para cualquier persona con cuenta de Juegos Senda: tu @usuario, tu nombre visible, tu avatar y tu país si lo indicaste. Es lo que permite que un amigo te encuentre antes de serlo. (Si además juegas a CINCO, también sus puntos y su racha — ver 3.4.)
• Visible sólo para tus amigos: que tienes Nona, y tus marcadores de Nona (racha actual, mejor racha, puntos totales y los de la semana y el mes) para la clasificación entre amigos.
• Visible sólo para ti: el detalle de cada partida, tu lista de bloqueos, tu correo electrónico, tu última actividad, tu token de notificaciones y qué juegos de la familia has dejado.
• Visible para la otra persona: que le enviaste una solicitud de amistad, un empujón o una invitación a Nona.

Si prefieres no aparecer con tu nombre real, usa un nombre visible distinto: es editable en cualquier momento desde tu perfil.

7. Tus Derechos

Puedes, en cualquier momento:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Corregir tu nombre visible, avatar y país desde la propia App. Recuerda que esos tres son comunes a todos los juegos de la familia.
• Salir solo de Nona, conservando tu cuenta, tu @usuario y tus amigos.
• Eliminar tu cuenta de Juegos Senda y todos los datos asociados, en todos los juegos de la familia. Ambas opciones están en la App y se explican en Cómo borrar tu cuenta.
• Solicitar una copia de tus datos en formato legible por máquina.
• Revocar el consentimiento de publicidad personalizada, desde los ajustes de privacidad de tu sistema operativo.
• Desactivar las notificaciones, desde los ajustes del sistema.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a support@sendapr.com. Respondemos dentro de los 30 días siguientes, y normalmente mucho antes.

7.1 Derechos adicionales en la Unión Europea, el EEE y el Reino Unido

Si estás en esos territorios, el RGPD te reconoce además los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, y el de retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. No cobramos por atenderlos.

Y tienes derecho a reclamar ante la autoridad de control de tu país si crees que tratamos tus datos indebidamente. Por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si estás en España, o la Information Commissioner's Office (ico.org.uk) si estás en el Reino Unido; en el resto de países, la autoridad que corresponda. Te agradeceríamos que nos escribieras primero para intentar resolverlo, pero no es un requisito ni una condición previa.

8. Seguridad

El acceso a los datos está gobernado por reglas de seguridad en el propio servidor: cada cuenta sólo puede escribir su propio perfil y su propio progreso, tus partidas y tu lista de bloqueos son ilegibles para terceros, qué juegos de la familia tienes sólo lo pueden leer tus amigos activos, y una amistad sólo puede aceptarla la persona que la recibió. Las comunicaciones entre la App y nuestros servidores viajan cifradas mediante TLS.

Ningún sistema es invulnerable. Si ocurriera una brecha que afecte tu información personal, te lo notificaremos por los medios de contacto disponibles y conforme a la ley aplicable.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas la cuenta, borramos tu perfil, tus partidas, tus amistades y tu token de notificaciones.

Con más detalle, por tipo de dato:

Si sales solo de Nona sin borrar la cuenta, se borra tu progreso de Nona y dejas de aparecer en su clasificación; tu perfil, tu @usuario y tus amigos siguen intactos.

Eliminar tu cuenta no cancela ni reembolsa la compra "Quitar anuncios", porque esa compra no vive en tu cuenta sino en tu cuenta de Apple o de Google. Seguirá disponible con "Restaurar compras" aunque empieces una cuenta nueva.

Podemos conservar por más tiempo aquellos registros que la ley nos obligue a mantener, típicamente por razones contables o fiscales.

10. Niños

Nona no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información de menores de esa edad. Si descubrimos que hemos recibido información de un menor de 13 años, la eliminaremos de inmediato. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo nos ha dado información, escríbenos a support@sendapr.com.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien las funciones de la App o la ley aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento. Si el cambio es sustancial, te lo avisaremos dentro de la App antes de que entre en vigor.

12. Cómo Contactarnos

SENDA LLC 410 Avenida Montesol, Ste 14 #2078 Fajardo, Puerto Rico 00738

Correo: support@sendapr.com

El uso de la App se rige además por nuestros Términos de Servicio.