Fuentes de datos y marco regulatorio
For app reviewers (English): This page documents the data sources and public regulatory references used by PRende, an independent app by SENDA LLC for reporting power outages and preparing utility-claim paperwork in Puerto Rico. PRende is not affiliated with, endorsed by, or authorized by LUMA Energy, the Puerto Rico Electric Power Authority (PREPA/AEE), the Puerto Rico Energy Bureau (NEPR), or any government agency. The live outage map is built from community-submitted reports, not official government data.
Aviso de no afiliación
PRende es una aplicación independiente desarrollada por SENDA LLC, una compañía privada. PRende no está afiliada, asociada, autorizada, aprobada ni patrocinada por LUMA Energy, la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE), el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR), la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC), el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), ni por ninguna agencia del Gobierno de Puerto Rico — ni por Tesla, SolarEdge, Victron, Home Assistant u otros proveedores de energía o monitoreo. La información que la App presenta sobre procesos de reclamación proviene de documentos públicos de las entidades correspondientes; los documentos que la App genera son plantillas basadas en ese marco y no constituyen asesoría legal.
Fuentes de datos
1. Reportes de la comunidad
El mapa de apagones en vivo se alimenta exclusivamente de los reportes «¡Se Fué!» y «¡Llegó!» que envían los propios usuarios de PRende, agregados de forma anónima por zonas de aproximadamente 1 km². No representa datos oficiales de LUMA Energy ni de ninguna agencia gubernamental. Puedes leer cómo se procesan y anonimizan estos datos en nuestra Política de Privacidad.
2. LUMA Energy — Reclamación por daños
La función de reclamaciones se basa en el proceso oficial y público de Reclamación por Daños a la Propiedad publicado por LUMA Energy, y en el directorio público de sus Oficinas Comerciales. Fuente oficial: lumapr.com — Solicitar un servicio / Request a Service.
3. Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR)
Para la querella ante el Negociado y sus plazos, PRende se basa en el Reglamento Núm. 8543 del Negociado de Energía de Puerto Rico (Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, Revisión de Tarifas e Investigaciones), regulación pública emitida por dicho Negociado, y en el marco de la Ley 57-2014 (Ley de Transformación y ALIVIO Energético de Puerto Rico), que crea el Negociado y le otorga jurisdicción sobre las reclamaciones de servicio eléctrico. Texto del marco legal: Código de Puerto Rico, Título 22 — Negociado de Energía (Justia).
¿Preguntas sobre las fuentes? Escríbenos a support@sendapr.com.
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